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当社をかたり、虚偽の内容をもとに個人情報を入力させようと試みる偽メールが不特定多数のお客さまに送信されています。

様々な手段で偽サイトへ誘導され、お客さまのID・パスワードなどの個人情報を不正に取得される恐れがあります。

「光ポータブルLTE」を紛失、毀損または解約後にご返却いただけない場合等は、修繕等に必要な費用をお支払いいただきます。

光コラボ事業者は顧客を取りこぼし NTT西日本では5月11日から6月7日にかけて、家庭向けの「フレッツ光」や、法人向けの専用線サービスで新規の注文ができなくなる事態に見舞われた。

同じ電話番号をご利用いただけます。

2021年5月中旬以降、SNS（交流サイト）上には、NTT西日本に対する怒りの声があふれた。

（実際の行政区分とは異なる場合があります。

） 東日本エリアへの移転は対象外です。

同社は2021年5月、光回線の注文受付システムを更改。

同社はこのシステム更改に合わせて、5月11～16日に新規の注文受付を停止し、5月8～20日に工事を規制する計画だった。

データ移行の不備を受けて、旧システムへの切り戻しもできない状況だったという。

勧誘を停止するにあたり、停止登録いただいた電話番号及び住所・氏名等お客さま情報を弊社代理店等へ提供いたしますので、予めご了承願います。

ただし、「フレッツ光」および「コラボ光」解約、または「フレッツ光」から「コラボ光」への転用と同時に「光ポータブルLTE」のレンタルを解約する場合、本解約金はかかりません。

その他、解約金に関しましては、をご確認ください。

同社は5月21日から開通工事を再開し、注文受付も6月8日に始める予定だが、顧客と接する現場は今も混乱が続いている。

同社は人的要因、システム上の要因の両面で分析を進めていく方針で、「原因についてはしかるべきタイミングで説明したい」とする。