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西日本 ntt 光コラボレーションモデルについて(光回線)│NTT西日本公式│フレッツ光

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NTT西日本が光回線の注文再開を2度も延期した理由、受付システム更改でトラブル

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NTT西日本|電話のご案内公式|便利なサービス|ボイスワープ/INSボイスワープ

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西日本 ntt NTT西日本|電話のご案内公式|ご不要になったとき|利用休止・一時中断・解約

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NTT西日本|電話のご案内公式|ご不要になったとき|利用休止・一時中断・解約

・ 電波を使用している関係上、第三者が通信内容を傍受するケースが発生する危険性があります。

  • 当社をかたり、虚偽の内容をもとに個人情報を入力させようと試みる偽メールが不特定多数のお客さまに送信されています。

  • 様々な手段で偽サイトへ誘導され、お客さまのID・パスワードなどの個人情報を不正に取得される恐れがあります。

  • 「光ポータブルLTE」を紛失、毀損または解約後にご返却いただけない場合等は、修繕等に必要な費用をお支払いいただきます。

  • 光コラボ事業者は顧客を取りこぼし NTT西日本では5月11日から6月7日にかけて、家庭向けの「フレッツ光」や、法人向けの専用線サービスで新規の注文ができなくなる事態に見舞われた。

同社の管内全域(富山県や岐阜県、静岡県以西の30府県)の個人や企業などが幅広く影響を受けた。

  • 同じ電話番号をご利用いただけます。

  • 2021年5月中旬以降、SNS(交流サイト)上には、NTT西日本に対する怒りの声があふれた。

「コラボ光」の「ひかり電話」 (IP電話サービス)をご利用の場合、電話番号を継続してご利用可能です。

  • (実際の行政区分とは異なる場合があります。

  • ) 東日本エリアへの移転は対象外です。

[料金について]• 【「光ポータブルLTE(PWR-N1000)」について】 [契約について]• 当初は2020年末から2021年初めにかけて同システムを更改する計画だったが、新型コロナの感染拡大を受けて、2021年5月に延期していた。

  • 同社は2021年5月、光回線の注文受付システムを更改。

  • 同社はこのシステム更改に合わせて、5月11~16日に新規の注文受付を停止し、5月8~20日に工事を規制する計画だった。

ネットが使えなくて本当に困っている」「NTT西日本のシステムメンテナンスのせいでドコモ光回線の工事日が決まらない。

  • データ移行の不備を受けて、旧システムへの切り戻しもできない状況だったという。

  • 勧誘を停止するにあたり、停止登録いただいた電話番号及び住所・氏名等お客さま情報を弊社代理店等へ提供いたしますので、予めご了承願います。

事業者の変更(番号ポータビリティ や停止登録された電話番号が変更となった場合は、再度登録申請が必要です。

  • ただし、「フレッツ光」および「コラボ光」解約、または「フレッツ光」から「コラボ光」への転用と同時に「光ポータブルLTE」のレンタルを解約する場合、本解約金はかかりません。

  • その他、解約金に関しましては、をご確認ください。

特に重要な通信につきましては、お客さま自身の責任と判断で通信を行ってください。

  • 同社は5月21日から開通工事を再開し、注文受付も6月8日に始める予定だが、顧客と接する現場は今も混乱が続いている。

  • 同社は人的要因、システム上の要因の両面で分析を進めていく方針で、「原因についてはしかるべきタイミングで説明したい」とする。




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