ミステリー ショッパー - 覆面調査（ミステリーショッパー）とは？メリットや調査の流れ、導入事例をご紹介

少ししか利用したことがないのであまり詳しくはありませんが、推薦販売員などの接客業（もはや完全なバイト）に力を入れている印象で、ミステリーショッパーの案件はあまり多くはないです。

定量データの数値が上位の店舗であっても、実績（売上や顧客満足度）は芳しくないといったように、実績と定量データには差異が生じる可能性があります。

報酬を手にする方法には銀行振込とポイント交換がありますが、サイトによって異なるため事前にチェックしておきましょう。

覆面調査完了からレポートの納品までに、どのような工程があるのかを知っておくことで、その会社のミステリーショッパーの品質を予測できるでしょう。

また、 月々3000R（300円）で翌月に掲載予定のモニターへ先に応募することが可能です。

また、揚げ足を取るような批評ではなく、お店を良くするための改善提案をするつもりで作成しましょう。

モニター店舗がとても少ないので、自分の地域でやりたいモニターが未だ見つからず…… 2019年4月の時点で、ミステリーショッパーの案件は全国で9件のみ。

ミステリーショッパー・覆面調査のデメリット レポートの調査項目が多い 提出するレポートには記入する項目が多く、しっかりした内容に仕上げるためにはマニュアルに目を通して、調査項目を覚えておくなどの下準備も必要です。

POINT 例えば、飲食店でリピートされやすい飲食店とはどんな魅力があるのか、また会員が増え続けるスポーツジムの魅力とは、どんなところにあるのでしょう。

通常はアンケートに回答する形式の調査を行っていますが、覆面調査の依頼をすることもできます。

覆面調査の仕事内容で多いのは「レストランなどの飲食店」での調査です。

依頼からレポートの納品までには約1ヶ月かかることが一般的ですが、調査員からの調査レポートの提出を調査後24時間以内と定めるなどして、1～2週間で報告書を納品する会社もあります。

ご利用分のポイントは、謝礼に含まれます。

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報酬は登録しないと確認できませんが、公式サイトにはこんな記載がありました。

できるだけ多くのサンプルを集めて集計を行う方法であれば一般の顧客に近い人のほうがリアルなデータを吸い上げやすいということもありますが、少ないサンプルの中から調査を行う場合には、調査のポイントをしっかり把握している人の方がより質の高い調査結果を得られるでしょう。