サーバント リーダーシップ - サーバント・リーダーシップ事例① 池田守男の資生堂経営改革

リーダーシップ サーバント サーバントリーダーシップとは?部下を奉仕・支援し、能力を発揮させる

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資生堂を再生させた「奉仕」の姿勢。サーバント・リーダーシップとは?

支配型リーダーに多いのは、マイクロマネジメントです。

  • (出典:大塚商会:) 従来の上から下への支配型のリーダーシップとは逆で、上が下に奉仕・支援する形のリーダーシップです。

  • 傾聴 サーバント・リーダーシップに限らず、 傾聴は今日大変注目されています。

2 共感 (Empathy) 部下の立場に立って気持ちを理解し、共感できる。

  • ビジネスのスピードが上がった現代社会では、部下一人ひとりに指示を出していては間に合いません。

  • これによって、店頭での接客を変えることができました。

参考: 参考: 参考: 参考: 5. 社長から部長、部長から課長、課長からチームというように取り組んでいくと、効果的です。

  • 傾聴 ( Listening )• ・執事役 執事とは、主人のために奉仕する者であり、主人からの信頼を得て大切な役割を任される者です。

  • コミュニティづくり(Building community) 実際に、支配型リーダーからサーバントリーダーに変わったことで組織に好影響を与えた事例などがあれば教えてください。

リーダーが「サーバント・リーダーシップ」を実践できていれば、従業員自らも「この組織をもっと良くするにはどうすればいいのか」と考え、「組織をより良いものにするために奉仕したい」と思うようになるとされています。

  • そして、絶対的な正解はありません。

  • こうしたスターバックスの雰囲気は、まさにサーバント・リーダーシップが浸透した職場の特徴と合致しています。

権力を使ってものごとを解決しても、周囲の納得を得ることができず、不満が募ってしまいます。

  • ここでは、現代の複雑な経営環境を乗り越えるために必要とされるサーバントリーダーシップとは何か、支配型リーダーシップとの違い、サーバントリーダーシップが企業に与える影響などについて解説します。

  • 責任をもつリーダーが本気で取り組むならば、確かにその影響力によって組織は変わる、という良い事例です。

サーバントリーダーシップとは何か まず、なぜこの時代にサーバントリーダーシップが求められるのでしょうか。

  • 職場やプロジェクトのメンバーを支援し、目標達成に導く、奉仕型のリーダーシップのこと。

  • 特に、日本は失敗を恐れる傾向にあります。




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